Pantum BM5100FDN не печатает в Windows 10: ошибка PCL6 и восстановление через WSD

Как выглядел сбой

На одном компьютере с Windows 10 сетевой Pantum BM5100FDN принимал задание в очередь, но вместо печати появлялся статус «Ошибка — Печать». У других пользователей то же МФУ печатало. Переустановка очереди с драйвером Pantum BM5100FDN Series PCL6 не решила проблему: ошибка повторялась и у очереди с суффиксом 0001.

1. Проверяем сеть и текущую очередь

Сначала проверьте, печатает ли тот же аппарат с другого ПК, и какой порт назначен проблемной очереди. Для Standard TCP/IP в режиме RAW проверьте доступность TCP 9100. Замените 192.0.2.10 на фактический адрес МФУ:

Test-NetConnection 192.0.2.10 -Port 9100
Get-Printer | Where-Object Name -like '*BM5100*' |
    Select-Object Name, DriverName, PortName
Get-Service Spooler

В этом случае аппарат отвечал по сети и TCP 9100 был доступен. Успешное соединение с портом лишь подтверждает доступность TCP: оно не проверяет, может ли Windows обработать и отправить задание на печать. Проверка настроек RAW и SNMP, очистка очереди, перезапуск диспетчера печати и проба с WinPrint/RAW устойчивого результата не дали.

2. Смотрим журнал PrintService

Отправьте тестовую страницу, отметьте время ошибки и откройте Просмотр событий → Журналы приложений и служб → Microsoft → Windows → PrintService → Admin. Для чтения последних событий можно использовать PowerShell:

Get-WinEvent -FilterHashtable @{
    LogName = 'Microsoft-Windows-PrintService/Admin'
    StartTime = (Get-Date).AddHours(-2)
} -MaxEvents 30 | Select-Object TimeCreated, Id, Message

На проблемном ПК журнал зафиксировал несколько связанных событий:

Записи указывали на сбой компонентов печати на конкретном ПК. По этим кодам нельзя установить, какой именно файл или зависимость вызвали сбой. Откат с PCL6 2.1.48.0 на 2.1.32.0 при сохранении очереди RAW печать не восстановил.

3. Добавляем отдельную очередь через WSD

1. Откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры и нажмите Добавить принтер или сканер.
2. Когда Windows обнаружит Pantum по сети, добавьте его как отдельную очередь. Если в офисе несколько таких МФУ, проверьте, что выбрали нужное устройство.
3. В свойствах новой очереди на вкладке Порты проверьте, что выбран порт WSD. На вкладке Дополнительно сверьте драйвер. В рабочей конфигурации использовался Pantum PCL6 2.1.32.0.
4. Распечатайте пробную страницу из свойств принтера и документ из рабочего приложения. Только после проверки назначьте новую очередь принтером по умолчанию, если это нужно, и уберите старую локальную очередь.

WSD — другой способ обнаружения и подключения сетевого принтера. В этом случае сработала связка новая очередь WSD + Pantum PCL6 2.1.32.0. Это проверенный обходной путь для данного ПК. На других рабочих местах менять исправные очереди не потребовалось. Если WSD не обнаруживает принтер, проверьте настройки обнаружения и правила сети с администратором.

4. Что делать, если Windows ссылается на удалённый принтер

После удаления старой очереди появлялось сообщение: «Принтер “Pantum BM5100FDN Series PCL6 0001” на компьютере не существует». При этом новая очередь WSD уже печатала. Для диагностики из учётной записи, где появлялось окно, проверили ссылки на старое имя:

$old = 'Pantum BM5100FDN Series PCL6 0001'
reg query HKCU /f "$old" /s

Ссылки нашли в HKCUPrintersConvertUserDevModesCount и HKCUPrintersSettings. Команда только ищет записи. Если похожее окно появляется у вас, сохраните работу, выйдите из учётной записи Windows и войдите снова. Проверьте принтер по умолчанию и настройки печати в приложении. Не удаляйте целиком ветку HKCUPrinters: в ней могут быть настройки других очередей.

Результат

Материал основан на решённом практическом случае от 11 ноября 2026 года. Данные клиента и реальные сетевые адреса не публикуются.